POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: septiembre 2026


Responsable	MARIA MONTSERRAT BAGUÉ CUBÍ
Finalidad	Prestación de servicios en línea y gestión de usuarios de los sitios web https://gemmesterra.com y https://totdiamant.com. Gestión de los pedidos: tramitación, envío asegurado, facturación, pagos y solicitudes de desistimiento, devolución y garantía. Emisión y gestión de certificados gemológicos, informes de autenticidad y documentación de procedencia de las piezas. Personalización y fabricación de joyería a medida. Atención de consultas y asesoramiento técnico. Gestión de clientes profesionales (lapidarios, talladores, joyeros y revendedores). Comunicaciones comerciales, cuando el usuario lo haya consentido. Gestión de la presencia y la comunidad en los perfiles de redes sociales. Gestión de candidatos a procesos de selección.
Legitimación	Consentimiento del interesado (formulario de contacto, newsletter, comunicaciones comerciales, sorteos y cookies no necesarias); ejecución del contrato de compraventa (pedidos, pagos, envíos, desistimiento y garantías); cumplimiento de obligaciones legales (facturación, fiscalidad, prevención del blanqueo de capitales, trazabilidad de bienes paleontológicos y de materiales sujetos a CITES, contraste de metales preciosos); e interés legítimo (seguridad de los sitios web, prevención del fraude, seguridad de los envíos de valor y marketing directo a clientes).
Destinatarios	No se cederán datos a terceros, salvo: por obligación legal (Agencia Tributaria, SEPBLAC, autoridades aduaneras y cuerpos de seguridad); a los proveedores que actúan como encargados del tratamiento (entidades y pasarelas de pago, operadores logísticos y aseguradoras de transporte de valores, proveedores de alojamiento web, facturación y CRM, laboratorios gemológicos y servicios de certificación, talleres externos de montaje, talla o grabado); a empresas especializadas en selección de personal, para los candidatos a un puesto de trabajo; y a las plataformas de redes sociales, en los términos descritos en el apartado específico de esta política.
Derechos	Acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, tal y como se especifica en la información adicional, incluido el derecho a reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
Información adicional	Puede consultar la información adicional y detallada sobre protección de datos en los siguientes apartados de esta misma Política de Privacidad, disponible en https://gemmesterra.com/politica-de-privacidad/ y en https://totdiamant.com/politica-de-privacidad/.

MARIA MONTSERRAT BAGUÉ CUBÍ trabaja para ofrecer, a través de sus productos y servicios, la mejor experiencia posible. En algunos casos es necesario recoger información para conseguirlo. Nos importa su privacidad y creemos que debemos ser transparentes al respecto.

Por ello, y a los efectos de lo previsto en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE), MARIA MONTSERRAT BAGUÉ CUBÍ informa al usuario de que, como responsable del tratamiento, incorporará los datos de carácter personal facilitados por los usuarios a sus actividades de tratamiento.

Nuestro compromiso empieza por explicarle lo siguiente:

Recogemos sus datos para mejorar su experiencia como usuario, atendiendo a sus intereses y necesidades.
Somos transparentes respecto de los datos que obtenemos sobre usted y la razón por la que lo hacemos.
Cuando debamos utilizar su información personal lo haremos siempre cumpliendo la normativa y, cuando sea necesario, solicitaremos su consentimiento.
Entendemos que sus datos le pertenecen; si decide no autorizarnos a tratarlos, puede solicitarnos que dejemos de hacerlo.
Nuestra prioridad es garantizar su seguridad y tratar sus datos conforme a la normativa europea.

1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos personales?

Información	Detalle
Denominación social	MARIA MONTSERRAT BAGUÉ CUBÍ
Denominación comercial	GEMMESTERRA / TOTDIAMANT
Domicilio social	Olot (Girona)
NIF	46673696-A
Correo electrónico	admin@gemmesterra.com ; ventas@totdiamant.com
Teléfono	+34 629 921 113
Sitios web	https://gemmesterra.com y https://totdiamant.com

MARIA MONTSERRAT BAGUÉ CUBÍ ha designado una persona de contacto interna para las cuestiones relativas a la protección de datos dentro de su organización. Si desea realizar una consulta sobre el tratamiento de sus datos personales, puede dirigirse a admin@gemmesterra.com o a ventas@totdiamant.com.

2. ¿A qué sitios web y canales se aplica esta política?

Esta Política de Privacidad es aplicable al tratamiento de datos personales que MARIA MONTSERRAT BAGUÉ CUBÍ lleva a cabo a través de los dos sitios web de los que es titular, así como de los canales de contacto y de los perfiles oficiales en redes sociales asociados a cualquiera de ellos:

https://gemmesterra.com — tienda en línea de gemas y piedras preciosas y semipreciosas (en bruto y talladas), minerales de colección, joyería, meteoritos y tectitas, fósiles y lotes.
https://totdiamant.com — tienda en línea de herramientas de diamante de alta calidad para lapidarios, talladores y joyeros.

Ambos sitios web pertenecen a la misma empresa y comparten responsable del tratamiento, medidas de seguridad y canales de ejercicio de derechos. No obstante, las cuentas de usuario, los historiales de pedidos y las listas de comunicaciones comerciales se gestionan de manera independiente para cada sitio web: darse de alta o de baja en uno de ellos no implica hacerlo automáticamente en el otro, salvo que el usuario lo autorice expresamente.

3. ¿Qué datos personales recogemos?

Los datos personales que el usuario puede llegar a proporcionarnos son, entre otros:

Nombre y apellidos, dirección postal y, en su caso, fecha de nacimiento.
Número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Datos del pedido, la facturación, el pago y la entrega (incluidas las direcciones de envío y de facturación, y las instrucciones de entrega).
Datos de la condición profesional del comprador, cuando actúe como empresa o autónomo: razón social, NIF/CIF, actividad (lapidario, taller de talla, joyería, distribuidor, museo o institución), número de operador intracomunitario (VIES) y datos de la persona de contacto.
Datos técnicos necesarios para personalizar un pedido: talla de anillo o de pulsera, medidas, material o metal elegido, texto y tipografía de un grabado, especificaciones de talla o de montaje de una piedra, y características del equipo o de la máquina en la que se utilizará una herramienta de diamante.
Preferencias de compra e historial de intereses (especies minerales, tipologías de pieza, rangos de precio) cuando el usuario nos los comunica o se deducen de su navegación con su consentimiento.
Datos de identificación exigidos por la normativa de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo (copia del documento de identidad, titularidad real y origen de los fondos) cuando una operación supere los umbrales legalmente establecidos o presente indicios de riesgo.
Datos contenidos en certificados, informes gemológicos, documentación de procedencia, permisos CITES o declaraciones aduaneras asociadas a una pieza concreta.
Imágenes, comentarios, reseñas, valoraciones y contenido que el usuario publique voluntariamente en nuestros sitios web o en nuestros perfiles de redes sociales.
Dirección IP, fecha y hora de acceso a nuestros servicios, navegador utilizado y datos sobre el sistema operativo del dispositivo.
Registros y contenido de las conversaciones mantenidas a través del formulario de contacto, del correo electrónico, del teléfono, de WhatsApp o de los mensajes directos en redes sociales.
Los datos del currículum (CV) de los candidatos a un puesto de trabajo.

En algunos casos es obligatorio cumplimentar el formulario correspondiente (registro, pedido o contacto) para acceder a determinados servicios de los sitios web; no facilitar los datos solicitados, o no aceptar esta política, puede suponer la imposibilidad de completar dicho registro, pedido, consulta o promoción.

MARIA MONTSERRAT BAGUÉ CUBÍ no solicita ni necesita categorías especiales de datos (datos de salud, ideología, religión, orientación sexual o datos biométricos). Rogamos al usuario que no nos facilite este tipo de información a través de nuestros canales; si nos llega de manera espontánea, será suprimida tan pronto como tengamos constancia de ello.

4. ¿Por qué y para qué tratamos sus datos?

En MARIA MONTSERRAT BAGUÉ CUBÍ tratamos la información que nos facilitan las personas interesadas con las siguientes finalidades:

Gestionar la contratación de nuestros productos o servicios a través de cualquiera de los dos sitios web.
Tramitar los pedidos: procesar el pago, gestionar el envío asegurado y la entrega, emitir la factura correspondiente y atender las solicitudes de desistimiento, devolución o garantía.
Elaborar presupuestos y ejecutar encargos de personalización: joyería a medida, montaje de piedras, talla, grabado o selección de piezas a petición del cliente.
Emitir, gestionar y custodiar los certificados de autenticidad, los informes gemológicos y la documentación de procedencia de las piezas vendidas, y poder acreditarlos ante el cliente o ante una autoridad.
Prestar asesoramiento técnico sobre el uso, la compatibilidad y la seguridad de las herramientas de diamante, y gestionar el servicio posventa correspondiente.
Gestionar el envío de la información que nos soliciten a través del formulario de contacto o de cualquier otro canal, incluidos los mensajes directos en redes sociales.
Gestionar la cuenta de cliente profesional, las condiciones comerciales aplicables y, en su caso, la línea de crédito o las condiciones de pago pactadas.
Cumplir las obligaciones de diligencia debida, identificación, conservación documental y comunicación derivadas de la Ley 10/2010, de 28 de abril, de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo, aplicable a los comerciantes de piedras y metales preciosos y de objetos de arte y antigüedades.
Cumplir las obligaciones de trazabilidad y documentación aplicables a determinados bienes: muestras paleontológicas, materiales sujetos al Convenio CITES y objetos fabricados con metales preciosos.
Desarrollar acciones comerciales, mantener y gestionar la relación con el usuario, así como la gestión de los servicios ofrecidos a través de los sitios web y las tareas de información, pudiendo realizar segmentaciones y obtención de perfiles comerciales con el objetivo de personalizar el trato según sus características y necesidades.
Desarrollar y gestionar concursos, sorteos u otras actividades promocionales, tanto en los sitios web como en redes sociales.
Gestionar nuestra presencia en redes sociales y moderar la comunidad, en los términos del apartado 15 de esta política.
Garantizar la seguridad de los sitios web, prevenir y detectar el fraude en los medios de pago y proteger los envíos de alto valor.
Gestionar los datos aportados por los candidatos a un puesto de trabajo a través de su currículum, con la única finalidad de llevar a cabo el proceso de selección de personal.
En algunos casos, facilitar información a las Autoridades o a terceras empresas por motivos de auditoría, así como tratar datos personales de facturas, contratos y documentos para responder a reclamaciones de clientes o de las Administraciones Públicas.

Los datos personales que se obtengan como consecuencia de su registro como usuario o de la realización de un pedido formarán parte del Registro de Actividades de Tratamiento (RAT), que se actualizará periódicamente conforme a lo establecido en el RGPD.

5. ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

El tratamiento de sus datos puede fundamentarse en las siguientes bases legales:

Consentimiento del interesado, para los formularios de contacto, las solicitudes de información, el alta en newsletters o comunicaciones comerciales, la participación en sorteos y concursos, la publicación de contenido generado por el usuario y la instalación de cookies no estrictamente necesarias.
Ejecución de un contrato, para la gestión de los pedidos realizados a través de los sitios web (pago, envío, facturación, desistimiento y garantía), para la ejecución de encargos personalizados y para la contratación de personal en el ámbito laboral.
Interés legítimo, para el tratamiento de datos de nuestros clientes en acciones de marketing directo sobre productos similares a los ya adquiridos (siempre con la posibilidad de oponerse y conforme al artículo 21.2 de la LSSICE), para la prevención del fraude, para la seguridad de los sitios web y de los envíos de alto valor, y para la defensa frente a reclamaciones.
Cumplimiento de obligaciones legales, para la facturación y las obligaciones fiscales y contables, para las obligaciones de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo, para la trazabilidad de bienes sujetos a normativa específica (patrimonio paleontológico, CITES, metales preciosos), para la comunicación con las Administraciones Públicas y para la atención de reclamaciones de terceros.

Cuando la base sea el consentimiento, el usuario puede retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.

6. ¿Cuánto tiempo conservamos sus datos?

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad de su recogida, mientras dure la relación comercial o la tramitación del pedido y, posteriormente, durante los plazos de prescripción legal aplicables. A título orientativo:

Tratamiento	Plazo de conservación
Cuenta de usuario e historial de compras	Mientras la cuenta esté activa y, una vez cancelada, durante los plazos de prescripción aplicables.
Documentación contable y fiscal (facturas)	Hasta 6 años (Código de Comercio) y 4 años desde el fin del plazo de presentación (normativa tributaria).
Garantía y conformidad del producto	3 años desde la entrega, más el plazo de prescripción de la acción correspondiente.
Certificados, informes gemológicos y documentación de procedencia	Mientras sea necesaria para acreditar la autenticidad y la legalidad de la pieza y, como mínimo, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable.
Diligencia debida en prevención del blanqueo de capitales	10 años desde la finalización de la relación de negocio o de la ejecución de la operación (Ley 10/2010).
Comunicaciones comerciales y newsletter	Hasta que el usuario retire el consentimiento o se oponga.
Currículums de candidatos no seleccionados	1 año desde su recepción.
Interacciones y mensajes en redes sociales	Mientras el usuario mantenga la interacción o el seguimiento, o hasta que solicite su supresión, dentro de los límites que permita cada plataforma.

7. ¿A qué destinatarios se comunican sus datos?

Solo cuando sea necesario, MARIA MONTSERRAT BAGUÉ CUBÍ proporcionará datos de los usuarios a terceros; en ningún caso se venderán los datos a terceros. Los proveedores de servicios externos con los que trabaje MARIA MONTSERRAT BAGUÉ CUBÍ podrán utilizar los datos exclusivamente para prestar el servicio correspondiente, y no los usarán para finalidades propias ni los cederán a terceros. En particular, pueden tener acceso a datos personales como encargados del tratamiento:

Entidades financieras y pasarelas de pago.
Operadores logísticos, empresas de transporte y aseguradoras de envíos de valor declarado.
Proveedores de alojamiento web, mantenimiento informático, copias de seguridad, facturación, CRM y herramientas de envío de comunicaciones.
Laboratorios gemológicos y entidades de certificación, gradación o peritaje, cuando sea necesario para emitir o verificar un informe sobre una pieza.
Talleres y profesionales externos de talla, montaje, grabado o reparación, cuando el pedido lo requiera.
Asesorías contables, fiscales, laborales y jurídicas.
Empresas especializadas en selección de personal, únicamente para los candidatos a un puesto de trabajo.

MARIA MONTSERRAT BAGUÉ CUBÍ procura garantizar la seguridad de los datos personales cuando se comunican fuera de la empresa, y se asegura de que los proveedores respeten la confidencialidad y dispongan de las medidas adecuadas para proteger los datos personales, conforme a los correspondientes contratos de encargo del tratamiento previstos en el artículo 28 del RGPD.

En algunos casos, la ley puede exigir que se revelen datos personales a organismos públicos u otras partes — en particular, a la Agencia Estatal de Administración Tributaria, a las autoridades aduaneras, al Servicio Ejecutivo de la Comisión de Prevención del Blanqueo de Capitales (SEPBLAC), a los órganos judiciales y a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad. Solo se revelará aquello estrictamente necesario para cumplir dichas obligaciones legales.

8. ¿Dónde se almacenan sus datos?

Con carácter general, los datos se almacenan dentro de la Unión Europea. Cuando sea necesario transferir datos a proveedores situados fuera de la UE — por ejemplo, determinadas herramientas de marketing, de analítica o las plataformas de redes sociales —, MARIA MONTSERRAT BAGUÉ CUBÍ se asegurará de que dicha transferencia cuente con una garantía adecuada conforme al Capítulo V del RGPD: bien porque el país de destino cuenta con una decisión de adecuación de la Comisión Europea, bien porque el proveedor se ha adherido al EU-U.S. Data Privacy Framework (para transferencias a Estados Unidos), bien mediante la suscripción de cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, u otra garantía equivalente prevista en la normativa vigente.

En las ventas internacionales, los datos estrictamente necesarios para el despacho aduanero (nombre, dirección, descripción y valor de la mercancía) se comunican a las autoridades del país de destino y al operador logístico, en cumplimiento de la normativa aduanera aplicable.

9. ¿Qué derechos le asisten y cómo puede ejercerlos?

Puede dirigir sus comunicaciones y ejercer sus derechos mediante solicitud al correo electrónico admin@gemmesterra.com y/o a ventas@totdiamant.com, indicando a cuál de los dos sitios web se refiere su petición y adjuntando copia de un documento que acredite su identidad. En virtud del RGPD, puede solicitar:

Derecho de acceso: puede pedir información sobre los datos personales que disponemos sobre usted.
Derecho de rectificación: puede comunicar cualquier cambio en sus datos personales.
Derecho de supresión y al olvido: puede solicitar la eliminación, con bloqueo previo, de sus datos personales.
Derecho de limitación del tratamiento: puede solicitar la restricción del tratamiento de sus datos personales.
Derecho de oposición: puede oponerse a que se sigan tratando sus datos, retirando su consentimiento cuando este sea la base del tratamiento, y en particular oponerse al marketing directo en cualquier momento.
Derecho a la portabilidad: en determinados casos, puede solicitar una copia de sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, para su transmisión a otro responsable.
Derecho a no ser objeto de decisiones individualizadas: puede solicitar que no se tomen decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos o le afecten significativamente.

En algunos casos, la solicitud podrá rechazarse o limitarse si se refiere a datos necesarios para el cumplimiento de obligaciones legales — por ejemplo, la documentación de facturación o la documentación de diligencia debida que la Ley 10/2010 obliga a conservar durante diez años.

Asimismo, si tiene alguna queja sobre el tratamiento de sus datos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), a través de www.aepd.es.

10. ¿Quién es responsable de la exactitud y veracidad de los datos facilitados?

El usuario es el único responsable de la veracidad y corrección de los datos que facilite, quedando MARIA MONTSERRAT BAGUÉ CUBÍ exonerada de cualquier responsabilidad al respecto. El usuario garantiza y responde, en cualquier caso, de la exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales facilitados, y se compromete a mantenerlos actualizados. Esto es especialmente relevante en los datos de envío: un error en la dirección o en el teléfono de contacto puede impedir la entrega de un envío asegurado de alto valor. MARIA MONTSERRAT BAGUÉ CUBÍ se reserva el derecho de finalizar los servicios contratados con los usuarios cuyos datos resulten falsos, incompletos, inexactos o desactualizados.

MARIA MONTSERRAT BAGUÉ CUBÍ no responde de la veracidad de las informaciones que no sean de elaboración propia y de las que se indique otra fuente, ni asume responsabilidad por los perjuicios que pudieran derivarse del uso de dicha información.

MARIA MONTSERRAT BAGUÉ CUBÍ se reserva el derecho de actualizar, modificar o eliminar la información contenida en sus páginas web, pudiendo incluso limitar o no permitir el acceso a dicha información, y queda exonerada de responsabilidad ante cualquier daño o perjuicio que pudiera sufrir el usuario como consecuencia de errores, defectos u omisiones en la información facilitada, siempre que dicha información proceda de fuentes ajenas a MARIA MONTSERRAT BAGUÉ CUBÍ.

Asimismo, el usuario certifica ser mayor de 14 años y disponer de la capacidad legal necesaria para prestar el consentimiento respecto del tratamiento de sus datos de carácter personal. Para formalizar una compra es necesario ser mayor de 18 años, conforme a los Términos y Condiciones de Venta.

11. ¿Cómo tratamos los datos personales de los menores de edad?

Nuestros productos y servicios no van dirigidos específicamente a menores de edad, y la contratación a través de los sitios web está reservada a mayores de 18 años. No obstante, en el supuesto de que algún contenido o promoción se dirigiese a menores de catorce años, de conformidad con el artículo 8 del RGPD y el artículo 7 de la LOPDGDD, MARIA MONTSERRAT BAGUÉ CUBÍ exigirá el consentimiento válido, libre, inequívoco, específico e informado de sus tutores legales para tratar los datos personales de los menores, requiriendo el DNI u otra forma de identificación de quien preste dicho consentimiento.

En el caso de mayores de catorce años, se podrá proceder al tratamiento de sus datos con su propio consentimiento, salvo en aquellos casos en que la ley exija la asistencia de los titulares de la patria potestad o tutela.

12. ¿Qué medidas de seguridad aplicamos para proteger sus datos personales?

MARIA MONTSERRAT BAGUÉ CUBÍ ha adoptado los niveles de seguridad de protección de datos personales legalmente exigidos, y procura instalar aquellos otros medios y medidas técnicas adicionales a su alcance para evitar la pérdida, el mal uso, la alteración, el acceso no autorizado y el robo de los datos personales que se le faciliten. Entre otras, se aplican: cifrado de las comunicaciones mediante protocolos TLS, control de accesos basado en perfiles y necesidad de conocer, autenticación reforzada en los sistemas críticos, copias de seguridad periódicas y compromiso de confidencialidad del personal.

Dada la naturaleza de alto valor de determinadas piezas, MARIA MONTSERRAT BAGUÉ CUBÍ aplica un principio de discreción reforzada: los datos de entrega solo se comunican al operador logístico encargado del envío, no se difunde públicamente la identidad de los compradores de piezas singulares y no se incluyen en el exterior de los paquetes referencias al contenido o al valor de la mercancía.

MARIA MONTSERRAT BAGUÉ CUBÍ no es responsable de los daños o perjuicios que pudieran derivarse de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías telefónicas o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico motivadas por causas ajenas a MARIA MONTSERRAT BAGUÉ CUBÍ, ni de retrasos o bloqueos causados por deficiencias o sobrecargas de líneas telefónicas, del Centro de Proceso de Datos, de Internet o de otros sistemas electrónicos, ni de daños causados por terceros mediante intromisiones ilegítimas fuera de su control. No obstante, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

13. Enlaces a otros sitios web

En los sitios web https://gemmesterra.com y https://totdiamant.com puede haber enlaces a otras páginas web — entre otras, a laboratorios gemológicos, bases de datos de meteoritos, fabricantes de herramientas o plataformas de redes sociales. Al acceder a un sitio web externo a través de uno de estos enlaces, la visita quedará sujeta a la política de privacidad de dicho sitio, quedando MARIA MONTSERRAT BAGUÉ CUBÍ desvinculada de cualquier responsabilidad sobre dicha política.

14. ¿Cómo utilizamos las cookies?

Los sitios web de MARIA MONTSERRAT BAGUÉ CUBÍ utilizan cookies con la finalidad de optimizar y personalizar la navegación. Las cookies son ficheros de información que se alojan en el terminal del usuario y sirven para facilitar la navegación y mejorar la experiencia de uso. Las cookies analíticas, de personalización y publicitarias solo se instalan con el consentimiento previo del usuario, que puede otorgar, denegar o retirar en cualquier momento desde el panel de configuración de cookies.

Los datos recogidos mediante cookies pueden compartirse con los proveedores correspondientes, pero en ningún caso la información obtenida se asociará a datos personales que permitan identificar al usuario, salvo en los supuestos y con las garantías descritas en la Política de Cookies. Si el usuario no desea que se instalen cookies en su dispositivo, también puede configurar su navegador para impedir su instalación. Para más información, puede consultarse la Política de Cookies disponible en https://gemmesterra.com/politica-de-cookies y en https://totdiamant.com/politica-de-cookies-ue/.

15. Política de privacidad en las redes sociales

15.1. Objeto y ámbito

Este apartado regula el tratamiento de datos personales que MARIA MONTSERRAT BAGUÉ CUBÍ lleva a cabo a través de los perfiles oficiales que mantiene en las redes sociales, y complementa el resto de esta Política de Privacidad. Es aplicable a cualquier persona que siga, visite o interactúe con dichos perfiles, publique comentarios, reacciones o contenidos, nos envíe mensajes directos o participe en promociones y sorteos.

Los perfiles oficiales de MARIA MONTSERRAT BAGUÉ CUBÍ son únicamente los publicados en los sitios web https://gemmesterra.com y https://totdiamant.com. A día de hoy mantenemos presencia en las principales plataformas oficiales asociadas a nuestra marca, [Instagram, Facebook, YouTube, TikTok, Pinterest, X, LinkedIn . Cualquier otro perfil que utilice nuestra marca sin estar relacionado con ella es ajeno a MARIA MONTSERRAT BAGUÉ CUBÍ, que no responde de su contenido ni del tratamiento de datos que pueda realizar.

15.2. ¿Quién es el responsable del tratamiento en las redes sociales?

MARIA MONTSERRAT BAGUÉ CUBÍ es responsable del tratamiento de los datos personales a los que accede a través de sus perfiles — básicamente, la información que el usuario hace pública en su perfil, sus interacciones con nuestros contenidos y los mensajes que nos dirige — y del uso que hace de ellos dentro de la propia plataforma.

Ahora bien, el tratamiento que la plataforma realiza de los datos de sus usuarios (registro, perfilado publicitario, cookies, funcionamiento del servicio y transferencias internacionales asociadas) corresponde exclusivamente a la propia plataforma como responsable, conforme a sus propias condiciones y políticas, sin que MARIA MONTSERRAT BAGUÉ CUBÍ tenga capacidad alguna de decisión ni de control.

En relación con las estadísticas agregadas que algunas plataformas ofrecen a los titulares de páginas o perfiles de empresa (por ejemplo, las métricas de audiencia de Meta), MARIA MONTSERRAT BAGUÉ CUBÍ y la plataforma actúan como corresponsables del tratamiento, en los términos del artículo 26 del RGPD y conforme a la doctrina del Tribunal de Justicia de la Unión Europea. En estos casos, el acuerdo de corresponsabilidad y la asignación de obligaciones entre las partes son los que cada plataforma pone a disposición de los administradores de páginas, y el usuario puede ejercer sus derechos tanto ante MARIA MONTSERRAT BAGUÉ CUBÍ como ante la plataforma.

15.3. ¿Qué datos tratamos y de dónde proceden?

A través de los perfiles sociales podemos tratar:

Nombre de usuario o alias, imagen de perfil y la información que el usuario haya configurado como pública en la red social correspondiente.
Seguimientos, reacciones, «me gusta», valoraciones, comentarios, reseñas, menciones, etiquetas y contenido compartido en relación con nuestros contenidos.
El contenido de los mensajes directos o privados que el usuario nos dirige, incluidas las fotografías o vídeos de piezas, herramientas o encargos que nos envíe.
Los datos que el usuario facilite voluntariamente para formalizar una consulta o un pedido iniciado por este canal (nombre, dirección, teléfono, correo electrónico).
Los datos de participación en sorteos, concursos o promociones, y los necesarios para entregar el premio al ganador.
Estadísticas agregadas y anonimizadas de audiencia y alcance que nos proporciona la plataforma.

MARIA MONTSERRAT BAGUÉ CUBÍ no extrae, recopila ni indexa de forma masiva datos de los perfiles de sus seguidores, ni los incorpora a bases de datos propias o a acciones de marketing fuera de la plataforma, salvo que el usuario nos haya facilitado expresamente sus datos con esa finalidad.

15.4. Finalidades y bases de legitimación

Finalidad	Base de legitimación
Gestionar la presencia corporativa, publicar contenido sobre piezas, novedades, herramientas y contenidos divulgativos, y dar a conocer la actividad de la empresa.	Interés legítimo en la promoción y difusión de la actividad empresarial (art. 6.1.f RGPD).
Gestionar la comunidad: responder comentarios y menciones, moderar contenidos y mantener un entorno respetuoso.	Interés legítimo en la gestión de la comunidad y la protección de la reputación y de los propios usuarios.
Atender consultas, presupuestos e incidencias recibidas por mensaje directo.	Consentimiento del usuario al iniciar la conversación y, si se formaliza una compra, ejecución del contrato o medidas precontractuales.
Gestionar sorteos, concursos y promociones, y entregar los premios.	Consentimiento del usuario al aceptar las bases y ejecución de las bases legales de la promoción.
Publicar o compartir contenido generado por el usuario (fotografías de piezas recibidas, resultados de trabajos con nuestras herramientas, reseñas).	Consentimiento expreso del usuario, solicitado previamente a cada republicación.
Realizar acciones de publicidad segmentada y, en su caso, audiencias personalizadas o remarketing.	Consentimiento del usuario, obtenido a través del panel de cookies de nuestros sitios web y de la propia plataforma.
Obtener estadísticas de audiencia y alcance para mejorar los contenidos.	Corresponsabilidad con la plataforma; interés legítimo en la mejora de la comunicación, y consentimiento cuando la plataforma lo exija.

15.5. Sorteos, concursos y promociones

Cuando MARIA MONTSERRAT BAGUÉ CUBÍ organice un sorteo o un concurso a través de sus redes sociales, publicará unas bases específicas que incluirán, como mínimo: los requisitos de participación (siempre mayores de 18 años), el periodo, la mecánica, el premio, el sistema de elección del ganador y la información sobre protección de datos. La participación implica la aceptación de dichas bases.

Los datos de los participantes se tratan con la única finalidad de gestionar la promoción y se conservan durante el tiempo necesario para entregar el premio y acreditar el cumplimiento de las bases y de las obligaciones fiscales que, en su caso, se deriven. La publicación del nombre o del perfil del ganador en la plataforma se considera parte de la mecánica del sorteo y se informa expresamente en las bases; el usuario puede oponerse, en cuyo caso se articulará una alternativa razonable para acreditar el resultado.

MARIA MONTSERRAT BAGUÉ CUBÍ recuerda que los sorteos no están patrocinados, avalados ni administrados por ninguna de las plataformas en las que se publican, ni están asociados a ellas.

15.6. Contenido generado por el usuario y derechos de imagen

Valoramos mucho que nuestros clientes compartan fotografías y vídeos de las piezas adquiridas o de los trabajos realizados con nuestras herramientas. Si el usuario nos etiqueta o nos envía dicho contenido, podremos solicitarle autorización para republicarlo en nuestros perfiles o en nuestros sitios web, citando su autoría. Esta republicación solo se hará con su consentimiento previo y expreso, que puede retirar en cualquier momento dirigiéndose a admin@gemmesterra.com y/o a ventas@totdiamant.com; en tal caso, retiraremos el contenido de los canales bajo nuestro control en un plazo razonable, sin que ello afecte a las copias o difusiones realizadas por terceros con anterioridad.

El usuario garantiza que dispone de los derechos sobre el contenido que comparte y que su publicación no vulnera derechos de terceros, incluidos los derechos de imagen de las personas que puedan aparecer en él.

15.7. Normas de la comunidad y moderación

MARIA MONTSERRAT BAGUÉ CUBÍ se reserva el derecho de eliminar comentarios, ocultar publicaciones o bloquear usuarios cuando los contenidos publicados sean injuriosos, discriminatorios, violentos, sexualmente explícitos, constitutivos de spam o publicidad no autorizada, vulneren derechos de terceros, revelen datos personales propios o de otras personas sin amparo, o promocionen la compraventa de piezas de origen ilícito o de materiales cuya comercialización esté prohibida o restringida.

Esta moderación se fundamenta en el interés legítimo de MARIA MONTSERRAT BAGUÉ CUBÍ en mantener un espacio seguro y respetuoso y en proteger su reputación, y no priva al usuario de ninguno de los derechos reconocidos en esta política.

15.8. Recomendaciones de seguridad

Por la naturaleza de alto valor de muchas de nuestras piezas, recomendamos especialmente al usuario que:

No facilite nunca datos de tarjeta bancaria, credenciales de acceso ni copias de documentos de identidad a través de mensajes directos de redes sociales. MARIA MONTSERRAT BAGUÉ CUBÍ no los solicitará nunca por ese canal.
Desconfíe de perfiles que imiten nuestra marca y que ofrezcan descuentos, sorteos o ventas fuera de nuestros sitios web oficiales; los pagos solo se tramiten por los medios indicados en los Términos y Condiciones de Venta.
Evite publicar información que permita deducir que tiene piezas de valor en su domicilio, así como imágenes que muestren la dirección, la etiqueta de envío o la documentación del pedido.
Revise la configuración de privacidad de su perfil en cada plataforma para controlar qué información suya es visible públicamente.

15.9. Transferencias internacionales y políticas de cada plataforma

La mayoría de plataformas de redes sociales son titularidad de entidades con sede o infraestructura fuera del Espacio Económico Europeo, por lo que el uso de estos servicios puede comportar transferencias internacionales de datos, amparadas en los mecanismos previstos en el Capítulo V del RGPD (decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo o marcos de adecuación como el EU-U.S. Data Privacy Framework). Recomendamos al usuario consultar la política de privacidad de cada plataforma antes de interactuar con ella:

Meta (Facebook e Instagram) — https://www.facebook.com/privacy/policy
YouTube y Google — https://policies.google.com/privacy
TikTok — https://www.tiktok.com/legal/privacy-policy
Pinterest — https://policy.pinterest.com/privacy-policy
X (antes Twitter) — https://x.com/privacy
LinkedIn — https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy

15.10. Ejercicio de derechos en el ámbito de las redes sociales

El usuario puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad ante MARIA MONTSERRAT BAGUÉ CUBÍ a través de admin@gemmesterra.com y/o ventas@totdiamant.com. Ahora bien, hay actuaciones que solo puede llevar a cabo la propia plataforma — por ejemplo, eliminar la cuenta del usuario, modificar la configuración publicitaria o suprimir contenido publicado por el propio usuario —, de modo que, en esos casos, deberá dirigir la solicitud directamente a la red social correspondiente.

El usuario puede dejar de seguir nuestros perfiles en cualquier momento mediante las herramientas que ofrece cada plataforma, sin necesidad de comunicárnoslo.

16. ¿Puede modificarse esta política de privacidad?

Esta Política de Privacidad puede modificarse para adaptarla a cambios normativos, jurisprudenciales o a novedades en los servicios ofrecidos. Cualquier modificación se publicará en los sitios web https://gemmesterra.com y https://totdiamant.com, indicando su fecha de actualización. Se recomienda al usuario revisarla con cierta periodicidad.